优市集是优客工场丰富企业服务的一项重要举措,也是关注会员健康、快乐工作的理念下进行“零售升级”。优市集所售商品涵盖优客工场入驻企业所研发的健康零食、设计款文具和有助于办公效率和生活质量提升的智能硬件、匠人手作等。
优市集作为优客工场的办公场景零售平台,主营入驻企业自主研发产品,集合线上线下优势资源,为研发团队打通营销渠道。这次优市集打造了一个文化传承平台,与会员企业合作,将产品与产品背后的故事呈现给大家。同时,这也为会员企业提供了一个展示和被了解的机会。
何谓优市集?
优市集选用了“链商”无人超市系统,系统打通了进销存、支付、出库等工作,通过支付宝或微信可无人售卖。顾客可通过扫二维码,绑定客户端,扫描商品条形码,即可完成支付,方便快捷。一方面,优市集为社区办公会员解决零食饮料上的需求,另一方面,它还为优客工场的入驻企业提供一个结合电视广告、海报等全方位立体声画的入驻企业产品展示平台,侯允介绍道。
介绍起优市集,侯允可谓是如数家珍、滔滔不绝,看得出他十分热爱自己的这份工作。提到如何承担这份新任务时,侯允笑称大概自己是傻小子,有膀子力气,所以优市集创立之初,便被抓来了当了壮丁,其实是喜欢不断挑战的他主动请缨负责这项新业务的。随着优市集的发展,他发现自己越来越喜欢优市集的运营工作,也学习到了很多。
负责,是必备的素质
谈到对于优市集的运营工作,侯允表示在不影响自己本职的社区运营工作外,每月会定期进行更新上货。除了上货外,侯允还负责帮助入驻企业进行线下产品宣传。他表示,因为是无人售卖,为了让顾客了解入驻企业的产品,会制作产品展示标签,标签上会印上两个二维码,其一为支付码,另一个将链接至产品故事和创始人故事。这样,优市集就成了社区内消费升级类企业进行品牌宣传的阵地了。
有时候,认真也会出现乌龙事件,但侯允依然坚持认真的工作态度。
在展出的企业中,有一家做非洲工艺品的公司,是侯允优客工场北京爱康社区的老客户,很有渊源,后来招了大客户,非常遗憾的把他们转到了其他社区。但是从最初的招商到服务和最后的搬家等,他都耐心而周到的提供帮助,获得了客户的认可。进入优市集,领导要求找一些有趣的产品,他立刻与这家公司取得了联系,签下展出合同。
有一天,展出的产品丢了一个,调了监控,他便“气势汹汹”的前去讨要,结果竟是一场误会,客户扫了二维码付了款,以为可以直接拿走,却没看清楚这只是样品,成品是需要额外邮寄的。澄清误会后,两人反而聊的很是投机,得知这家公司也和他一样是优客工场的入驻企业(他很激动,表示还会关注优市集的产品),后续又购买了几件。可以让不同社区的客户彼此了解,侯允很是开心,也正应了公司的口号“让平行世界的人相互遇见”。
优市集的未来
优市集希望通过这样的方式,丰富企业服务,做活消费升级类企业的垂直行业生态,加强会员企业的归属感。不仅如此,“优鲜集”还是一个面向世界的完全开放的免费平台,即便不是优客工场的入驻会员企业,也可以免费注册成为会员,借助平台的力量获得更多机会。侯允很有成就感的介绍道。
侯允表示,目前优市集已经开到了第七家,其中三家店销量很是可观,庆庆哥把他的照片放在群里,给予了他极大的信心,这些都是优市集不断前行的动力。接下来,优市集还有很长的路要走,未来优市集希望打造成一个多元化的平台,不光解决零食饮料,和展示企业产品,还能帮会员解决工作生活中的困难。比如把企业好产品给大家分享、开办小程序帮大家买早餐水果日用品、代存放送餐、借数据线等,同时,把优质的企业产品集中在小程序里,更加便利。
另外,未来优市场还会考虑做线下“集市”,利用周末的时间,把一些企业产品办成集市,吸引周边居民区、写字楼等人群,把入驻企业的产品和故事展示给更多的人。提到什么样的产品能被选中展出,侯允表示只要是符合国家标准、实用性强、有趣新奇,所以虽然优市集是无人超市,却也需要人来打理,但侯允有信心可以在人手有限的情况下做的更好。